Politique de retour et de remboursement
Résumé
Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément aux règles ci-dessous, conçues pour un usage international.
Délais applicables
Les demandes doivent être formulées dans le délai prévu à compter de la réception. Les délais exacts peuvent dépendre de la catégorie de produit.
Critères d’acceptation
L’article doit être retourné sans usage excessif, sans modifications, et dans un état permettant une inspection et une remise en stock.
Contenu du colis de retour
Le colis doit contenir l’article et les éléments fournis lors de l’achat, notamment les accessoires essentiels lorsqu’ils existent.
Exclusions
Des exclusions peuvent s’appliquer aux articles personnalisés, aux produits scellés ouverts et à certains biens numériques, sauf défaut ou non-conformité.
Examen du retour
Nous examinons l’article retourné afin de confirmer son état et sa conformité aux conditions de retour avant validation.
Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est initié sur le moyen de paiement d’origine selon les délais de traitement habituels.
Échange possible
Lorsque cela est possible, un échange peut être proposé en fonction des stocks, notamment si l’article est reçu défectueux.
Produit incorrect
Si vous recevez un article différent de celui commandé, une solution appropriée est appliquée après vérification de la commande.
Garanties et droits
Cette politique n’affecte pas les garanties légales et les droits obligatoires du consommateur, qui restent applicables.